GI-LEG-401
İade ve İptal Politikası
Cayma, iade, değişim ve sipariş iptal koşulları.
Kısaca
- • 14 gün içinde cayma hakkı (yasal istisnalar saklı).
- • Kart iadeleri PayTR üzerinden kartınıza yapılır.
- • İade talepleri panel veya [email protected] üzerinden iletilebilir.
1. Cayma ve iade
Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve satışa uygun ürünlerde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Detaylı süreç İade & Değişim sayfasında anlatılmıştır.
2. İstisnalar
Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan ürünler, hijyenik niteliği bozulan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
3. Ödeme iadesi (PayTR)
Kredi/banka kartı ile ödenen siparişlerde onaylanan iadeler, PayTR altyapısı üzerinden Alıcı’nın ödeme yaptığı karta iade edilir. Bankaya yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (genellikle birkaç iş günü).
Havale/EFT ödemelerinde iade, Alıcı’nın bildirdiği IBAN’a EFT ile yapılır.
4. Sipariş iptali
Kargoya verilmeden önce sipariş iptali için [email protected] veya müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşın. Kart ödemesi alınmış ancak henüz sevk edilmemiş siparişlerde iptal sonrası iade PayTR üzerinden başlatılır.
